售楼部的一天
主题:通过不同销售员接待客户态度的不同导致结果的不同,用夸张的手法表现现实工作中存在的一些问题。
人员:置业顾问甲:庞亮(简称甲)、置业顾问乙:田瑞超(简称乙姑娘)、(建议简称客)
开场:甲上场
(甲走上场,边走边说)
甲:如今这个社会,驾照越来越难考,股票越来越难炒,媳妇越来越难找,关系越来越难搞,想结婚没房子,丈母娘那关都过不了,乙怎么还有来啊。这新来的都不靠谱…
乙:这一年怪事儿连连,入托比考研难,开车比走路慢,想出名的都靠不要脸。你看我都来这一个月了,连个客户都摸不着。
甲:你这没赶上好时候,想当年!哥我那可是卖房一流!房子年年开盘,工资月月上万,人送外号,千年万哥!现在…哎,啥也不说了。
乙:电视网络天天报道各大楼盘都降价,比我们卖房子都积极。客户要不就不来,来了就一句话:北上广都降价了!你们什么时候降价啊!要论这2015年什么最给力!买房!2015年什么最不给力!卖房!
(顾客上场)
乙:呦!刚上班就来客户了!看穿的像个有钱的,我来!我来!
甲:边去!知道怎么张嘴不?知道先迈哪条腿不?知道是真买房还是推销化妆品的不?瞧我的!
(甲挤开乙来到门前,鞠躬90度)
甲:欢迎光临!
客:(吓一跳)呀!还有日本人?(小声说)
甲:哥,您说笑了,我们这可是清一色的国货!哥!第一次来吧,我叫笑笑,嘿嘿(冲观众一乐)。自打您从奔驰上下来一眼就看您是有身份的人。
客:呵呵,主要看气质!我就随便看看,没想买,听说房子降价了,北京、上海房价可是降了不少了呢!
甲:(对观众)看到没,又一个!(喊乙)唉,你来接待一下,我来了个电话。又一个只看不卖的。(小声嘀咕,走到一边打电话)
乙:(乙快步跑上来)您好!请问您买点什么?额,不…您办什么业务?额…不,您需要什么服务?额…
客:(面对观众)你们这还能提供什么服务?
乙:(刚想说话)这个。。。(媚笑)讨厌,我们这只卖房子,没有别的。
甲:别的也可以有啊!(大声!实际是在和电话里人对话)
客:(看了甲一眼继续问道)看你们都挺闲的!听说现在房子不好卖!这房价降了吗?
乙:(刚张嘴)这个。。。
甲:根本没那回事儿!(依旧是和电话里人对话)
客:那是不是现在都不愿意把钱花在房子上啊!
乙:(刚发音)这个。。。
甲:你废话真多,爱要不要!(继续和电话里的人说)
客:我就感觉现在买房子最好了,国家越是调控你们越是不敢涨价,正好我手里的两百万零钱儿,买一套房子,而且。。。(话没有说完)
甲:哥!嘿嘿!(对着客户)(冲电话)不是跟你说话呢,等会儿啊,现在有事儿。(挤到乙和客户之间对着客户)一看您就不是一般人,这个气质,这个品味,还有这个长相。一看就是个异类(越贴越近)
客:(瞪了甲一眼)诶呦,你不忙了啊?
甲:刚接了个电话,不好意思啊。
客:我就随便看看,听说房子要降价了,我寻摸着随便买一套?
甲:哥,这可真没有!全是假象!我有个哥们,8年前40万卖掉了自己一套裕华区的房子,手拿着40万去创业,辛辛苦苦,兢兢业业,经过了5年的拼搏,终于赚到了200万,然后您猜怎么着?把自己当初卖掉那套房又买回来了,您看这房子怎么可能降呢,你说不是!就算有,就您这身份买降价的房子不是侮辱您吗!
客:哼!那是当然!你们这都有啥优势啊?世界那么大我刚转完回来,你可别蒙我!
甲:就冲您这气质我也不能够啊,您先看咱们这楼盘位置,建设大街核心地段,这户型这层高姚明住着都能不用哈腰了,而且最关键的就是咱这附近就能上好学校!
客:有好学校怎么了!
甲:那太重要了!您看啊!现在社会上多少人都拼爹啊,但是现在好多人都拼孩子,各种朋友圈微博啊啥的,只要您让孩子上了咱们这学校,就把学校门这么一照!什么琴棋书画全都吓跑!(太阳天空照、花儿对我笑。。。)
客:(打断)哎,哎,哎,我可是黄花大小伙子,还没结婚呢!
甲:没事!这不影响您生孩子啊!保不准啥时候就就有意外惊喜了呢!
客:怎么说话呢!怎么说话呢!
甲:哥,我不是那个意思,孩子早晚咱都会有,好房子可不是随时都有啊!在这儿买了房子,就到了您人生的终点。
客:啊?
甲:不对,是幸福的起点!
客:吓死宝宝了
甲:嘿嘿,而且呢,咱们小区还配有新风系统。而且还有户式空调,有…(被客户打断)
客:唉,你叫什么来着?
甲:笑笑,嘿嘿
客:这什么是新风系统啊?
甲:您的问题太好了!太专业了!太到位了!太机智了!
客:呵呵,我就随便一问。。。(无趣)
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